- Kada mogu da očekujem svoj paket?
Od trenutka kada poručite Vaše proizvode, paket će biti spakovan i predat kurirskoj službi u roku od 1 do 3 radna dana, u zavisnosti od obima posla. Paket možete očekivati na Vašoj željenoj adresi u roku od 1-3 radna dana od momenta kada ga preuzme kurirska služba.
*Rok isporuke može biti prolongiran usled većeg obima posla u periodima sniženja.
- Kolika je poštarina?
Cena poštarine je 350din za porudžbine ispod 2500 dinara. Za porudžbine preko 2500 dinara, poštarina je besplatna.
- Šta da radim ukoliko me kurir ne pozove i ne dostavi mi paket?
Ukoliko se desi propust kurira da Vas nije pozvao da Vam uruči paket, kontaktirajte nas i mi ćemo se pobrinuti da saznamo gde je Vaš paket i da zahtevamo da Vam kurir dostavi paket. Adresa za kontakt je [email protected] ili 011/450-2421
- Da li mogu da odustanem od kupovine a platila sam karticom?
Da, naravno. Obavestite nas putem email adrese da želite da poništite svoju porudžbinu i mi ćemo Vam vratiti novac na račun.
Sve što treba da uradite jeste da napravite nalog na našem sajtu Numi.rs. Pre svake kupovine ulogujte se na svoj nalog i imaćete uvid u sva sniženja i posebne cene za članove našeg kluba.
- Da li su svi proizvodi na vašem sajtu originalni i autentični?
Da! Naše proizvode nabavljamo isključivo od ovlašćenih distributera i uvoznika.
- Kako da stupim u kontakt sa vama ukoliko mi je potrebna neka informacija?
Ukoliko su vam potrebne dodatne informacije ili pomoć oko naručivanja, budite slobodni da nas kontaktirate putem email-a [email protected] ili telefon 011/450-2421, a mi ćemo se potruditi da Vam odgovorimo u što kraćem roku.
- Da li mogu da promenim porudžbinu? (Dodati ili ukloniti proizvod)
Moguće je izmeniti porudžbinu ukoliko paket nije predat kurirskoj službi.
- Da li mogu paket lično da preuzmem?
Poručivanje se vrši isključivo online, a ako odaberete opciju plaćanja karticom paket možete preuzeti na adresi našeg frizerskog salona i maloprodajnog objekta Numi By Selvaggio, Antifašističke borbe 21g, Novi Beograd. Kolege će vas kontaktirati kada paket bude bio spreman za preuzimanje.
- Gde mogu da pratim status porudžbine?
Status Vaše pošiljke možete pratiti na sajtu Daily Express ili City Express, u zavisnosti od kuriske službe koja je preuzela Vaš paket. Kada kurir preuzme Vaš paket od nas, na Viber ili u SMS poruci će Vam stići kod za praćenje pošiljke.
- Da li mogu da kreiram porudžbinu kao poklon za drugu osobu?
Naravno! Kreirajte porudžbinu kao što to i obično radite, ali u polje za isporuku unesite podatke osobe za koju poručujete.
- Da li dobijam fiskalni račun?
Da, fiskalni račun će Vam stići u paketu sa proizvodima.
- Šta ako je proizvod oštećen?
Ukoliko primetite da Vam je stigao oštećen proizvod, kontaktirajte nas u roku od 24h putem email adrese ([email protected]) ili telefonom (011/450-2421) kako bismo rešili problem. Ukoliko imamo na stanju, poslaćemo Vam novi proizvod o našem trošku.
- Šta ako mi je stigao pogrešan proizvod?
Ukoliko Vam je stigao neki proizvod umesto proizvoda koji ste poručili, kontaktirajte nas putem email adrese ([email protected]) ili telefonom (011/450-2421) kako bismo rešili problem. Ukoliko imamo na stanju, poslaćemo Vam željeni proizvod o našem trošku ili ćemo izvršiti zamenu proizvoda za novčanu protivvrednost.
- Šta ako sam poručila pogrešan proizvod?
Ukoliko ste pogrešno poručili i želite da zamenite proizvod, kontaktirajte nas putem email adrese ([email protected]) ili telefonom (011/450-2421) kako bismo rešili problem. Potrebno je da proizvod koji Vam je stigao bude neotvoren. U ovom slučaju, troškove dostave snosite Vi.
